Design

1. Genel Bilgiler

Bu Gönderim Politikası, Noctelle Design (“Şirket”) tarafından işletilen www.noctelledesign.com web sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır.
Sitemizden alışveriş yapan her kullanıcı, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

• Verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

• Ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kişiye özel üretim veya özel tasarım ürünlerde bu süre, ürün detaylarında ayrıca belirtilir.

• Stokta olmayan veya üretimi süren ürünlerde gecikme olması durumunda müşteriye e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.

3. Kargo ve Teslimat Süresi

• Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılır.

• Ortalama teslim süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Noctelle Design sorumlu tutulamaz, ancak sürecin takibi için destek sağlanır.

4. Kargo Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (örneğin 1.000 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş toplamına otomatik olarak eklenir.

• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirimli gönderim hakkı tanımlanabilir.

5. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz önerilir.

• Üründe hasar, eksik parça veya yanlış gönderim varsa tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Hasarlı ürün teslim alındıktan sonra yapılan bildirimlerde, kargo firmasının sorumluluğu ortadan kalkabilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, alıcının belirtilen adreste bulunmaması gibi durumlarda sipariş teslim edilemez.

• Kargo firması teslimatı gerçekleştiremediğinde ürün Noctelle Design deposuna geri döner.

• Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim sağlanabilir; ikinci gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Uluslararası Gönderimler

• Şu anda uluslararası gönderim hizmeti sınırlı olarak sunulmaktadır.

• Yurt dışı gönderim talepleri için lütfen bizimle noctelledesign@gmail.com  adresinden iletişime geçin.

• Gümrük, vergi veya ek teslimat ücretleri alıcının sorumluluğundadır.

8. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

• Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya www.noctelledesign.com hesabınızdan gönderim durumunuzu takip edebilirsiniz.